O que é branding

* Por Marcos Fábio Gomes Ferreira

Tenho sido muito questionado sobre o que é Branding… pois bem, tentarei dar aqui algumas respostas. Branding vem do inglês e é o gerúndio de Brand (marca). Assim como existe o Market (mercado) e Marketing (que sugere movimento, ações de mercado).

Quem não gostaria de ter uma marca reconhecida, desejada e admirada? Quem aí não gostaria de ter a sua empresa vendendo mais caro que seus concorrentes, pelo fato de sua marca ter mais valor?

Uma marca é muito mais que uma propaganda bem feita. Uma marca é o espelho de seus valores praticados. Assim, não adianta você querer contratar a melhor agência de publicidade para construir uma marca, se essa marca é vazia de valores, princípios e atitudes.

Pense na marca como a história de um ser humano que leva anos construindo seu nome, mas, que se for apanhado fazendo algo na contramão daquilo que sempre pregou a vida inteira, a confiança será abalada.

Construir uma marca não é, necessariamente, construir algo complicado, mas sim, educar o cliente a como ele deve ver aquela marca. É educar o cliente a esperar daquela marca aquilo que ela realmente está preparada para entregar. Como exemplo negativo, cito as operadoras de celular que vendem muito mais do que entregam… o problema não é necessariamente os serviços da operadora, e sim, a expectativa que ela gera na cabeça do consumidor, com suas propagandas fantasiosas cheia de coisas que não são entregues.

Assim, se você quer fazer Branding, antes de fazer a propaganda você precisará de trabalhar a construção dos seus desejos empresariais. Precisará definir corretamente sua missão, sua visão de longo prazo, os valores e princípios que nortearão pessoas e funcionários de sua empresa, para aí sim, buscar todo o recheio necessário para compor a sua marca.

E é aqui que mora a grande dificuldade: praticar, a qualquer custo, as políticas e valores que você ou sua empresa idealizou. Na prática, o desalinhamento é grande! Empresas dizem que desejam uma coisa e fazem outra. Num exemplo simples, temos clientes que desejam ser reconhecidos nacionalmente, mas que na prática, veem o investimento na marca como custo e preferem usar esse dinheiro para realizar sonhos pessoais tais como: casa, carro, fazenda, prédios, viagens, etc.

Quem sou eu para recriminar tal comportamento. Na maioria das vezes, prefiro perguntar: você acha que esse seu comportamento levará a sua empresa para onde você desejou? Se entender que não levará, você tem duas escolhas: ou mude o seu desejo ou mude o seu comportamento. Agora, se você acredita que desejar uma coisa e fazer outra o levará ao lugar desejado, seu problema não será resolvido com as técnicas de Branding e sim no numa clínica neurológica, num psiquiatra ou, no mínimo, num psicólogo.

Por fim, saiba que não lemos as marcas com apenas um dos nossos 5 sentidos. O consumidor se conecta com a marca com todos os 5 sentidos (visão, olfato, tato, audição e paladar), portanto, todos deverão ser trabalhados.

Bom fim de semana a todos!