Gestão orientada para resultados

Postado 30 de Junho de 2017

* Por Marcos Fábio Gomes Ferreira

GESTÃO ORIENTADA PARA RESULTADOS

Um negócio poderia ser simplesmente definido como “uma ideia organizada em processos visando o lucro”. Nessa simples definição temos um universo complexo, pois as ideias precisam estar alinhadas às necessidades do mercado; os processos são os meios compostos por pessoas, recursos financeiros, máquinas, equipamentos, estrutura física e que precisam funcionar como um relógio e; o lucro é o prêmio pela sua competência em organizar e gerenciar os processos com foco na ideia.

Assim, podemos concluir de forma simples que tudo que prejudica o resultado ou está ligado ao mercado ou aos processos, correto? Se concordam comigo, também irão concordar que um bom gestor deve monitorar diariamente os resultados para fazer correções de rumo ou nas questões ligadas ao mercado ou nos processos, e aí começa o problema.

Na maioria das vezes não temos o tempo necessário para cuidar de tudo que precisamos, e, justamente por isso, precisamos de pessoas. Pessoas para fazer por nós o que deveríamos fazer, mas como as 24 horas não são negociadas com Deus, torna-se incapaz de termos tempo para tudo.

Precisamos então estabelecer prioridades e delegar o que não podemos e não teremos tempo para fazer. Nasce aqui um outro problema: “será que a pessoa para quem vou delegar tem a iniciativa de fazer o que precisa ser feito sem ficar me perguntando toda hora? Afinal, não tenho tempo, pois, se tivesse, eu mesmo faria…”.

Obviamente, esse problema deve se ser resolvido com capacitação e integração entre quem delega e para quem será delegado, porém, uma variável importantíssima tem feito a diferença nessa relação: A INICIATIVA.

A iniciativa é uma componente fundamental para que os negócios vinguem: uma empresa de pessoas sem iniciativa dorme no ponto, se torna lenta e pouco competitiva, afinal, as pessoas estão sempre esperando o chefe para decidir, ainda que tenham o conhecimento para isso. Dessa forma, posso afirmar seguramente a vocês que Iniciativa e Resultado são palavras siamesas no mundo empresarial: uma está ligada a outra!

A grande questão passa a ser então: como ensinar a iniciativa? Fazendo uma analogia com a vida, pense e tente lembrar de algum conhecido (a) com baixa iniciativa… lembrou? Pois bem, o que essa pessoa faz quando precisa ir ao banheiro? Ela simplesmente vai ou espera para pedir autorização se pode ir? É claro que ela vai, pois do contrário, sujará as calças e as consequências serão ruins para ela mesmo.

Na gestão orientada para resultados precisamos de pessoas com conhecimento sobre o negócio, seu setor, MAS, que tenham INICIATIVA, a vontade de usar o seu conhecimento em favor do resultado. A boa notícia é que essa iniciativa pode ser educada, tal como a pessoa foi educada a buscar um banheiro quando está apertada.

No próximo dia 4/07/2017, teremos mais uma edição de nosso Encontrar. Este ano discutiremos a Gestão Orientada Para Resultado, os seus desafios e tendências. Entre os painéis, discutiremos desafios e resultados por setor (RH, Comercial, Finanças, Operações e Governança). Trata-se de uma excelente oportunidade para você e sua equipe saírem de lá sabendo como combinar iniciativa e resultados em cada uma das áreas da empresa.

Bom fim de semana a todos!