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Ser gerente é…

Postado 19  de agosto de 2016

* Por Marcos Fábio Gomes Ferreira

Na semana passada abordei o tema “Ser vendedor é…”. Nessa semana, não poderia deixar de abordar este tema, porém, ligado ao gerente de loja.

Vocês já se perguntaram qual é o papel de um verdadeiro gerente de loja? Em minha palestra de vendas chamada “ Venda mais: O lado estratégico da venda” abordo muito a diferença entre o Gerente e o Tomador de conta. Como essa diferença já foi tema de uma das minhas colunas, só vou relembrar rapidamente a diferença:

  • Gerente: entende do negócio como um todo e chama para si a responsabilidade, provocando a sua autonomia. Gerencia além das vendas, custos, estoque, pessoas e resultados.

  • Tomador de conta: tem a confiança do chefe para abrir e fechar a loja; toma conta da equipe, mas, a sua autonomia é, no máximo, dar um desconto a maior; tudo que precisa decidir tem que perguntar ao dono; “menino de recado”; reclama dizendo não ter autonomia; etc, etc, etc…

Pois bem, estamos finalizando a formatação de um curso voltado para a formação de gerentes que é o “Curso De Formação Prática De Gerente De Varejo” . Neste curso, abordaremos, dentre outras coisas, a seguinte reflexão sobre ser gerente. Vamos a ela. Ser gerente é…

  • Sair do quadrado;
  • Desenvolver novas habilidades;
  • Mudar os hábitos;
  • Por a cara pra bater;
  • Cuidar da empresa como se fosse sua;
  • Sair na frente, ser mais rápido que os outros;
  • Entender o que é valor para o cliente;
  • Entender para depois querer atender;
  • Gerenciar números;
  • Conhecer a empresa e seu ambiente;
  • Pensar  mais estrategicamente;
  • Saber a diferença entre “banco de dados” e “bando de dados”;
  • Conhecer mais que as vendas;
  • Medir resultados e saber a diferença entre venda e lucro;
  • Conhecer de matemática;
  • Gerenciar a carteira de clientes;
  • Conhecer os custos fixos e variáveis da empresa;
  • Ser empreendedor;
  • Não ter preguiça;
  • Correr riscos calculados;
  • Estabelecer metas;
  • Planejar e monitorar o que foi planejado;
  • Ser persistente;
  • Ser criativo e inquieto;
  • Estabelecer parcerias;
  • Plantar o espírito de equipe;
  • Ter disciplina;
  • Jogar o jogo certo;
  • Confiar mais na competência e menos na sorte;
  • Sonhar, suar e saborear;
  • Entender que as decisões geram os recursos e nunca ao contrário;

 

Se realmente você compreendeu o que estamos dizendo ou se pretende realmente se tornar um gerente, comece a pensar em você como uma empresa: O Você S/A, que precisa desenvolver novas habilidades e romper com os paradigmas do Tomador de Conta.

 

Pense nisso e Bom fim de semana a todos!